Chính sách bảo mật

1. Thu thập dữ liệu cá nhân

Chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân khi bạn sử dụng Trang web và Dịch vụ của chúng tôi. Dữ liệu cá nhân là bất kỳ thông tin nào liên quan đến bạn, nhận dạng cá nhân bạn hoặc có thể được sử dụng để nhận dạng bạn, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tên, địa chỉ gửi thư, địa chỉ email và số điện thoại của bạn. Bất kỳ văn bản hoặc dữ liệu nào bạn nhập vào Dịch vụ ("Đầu vào") đều có thể được xử lý để cung cấp Dịch vụ. Thông tin đầu vào chỉ được xử lý để cung cấp Dịch vụ và không được lưu trữ theo mặc định trừ khi được bật rõ ràng. Một số dữ liệu kỹ thuật và sử dụng nhất định có thể được giữ lại cho mục đích thanh toán, bảo mật và tuân thủ. Chúng tôi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về cách các mô hình AI của bên thứ ba (bao gồm cả các mô hình ngôn ngữ lớn) xử lý, lưu trữ hoặc sử dụng Đầu vào hoặc Đầu ra của bạn, bao gồm cả việc đào tạo mô hình. Bạn nên tránh gửi bất kỳ dữ liệu cá nhân nhạy cảm nào khi sử dụng Dịch vụ. Các nhà cung cấp mô hình bên thứ ba có thể có chính sách lưu giữ và xử lý dữ liệu của riêng họ. Người dùng được khuyến khích xem lại chính sách quyền riêng tư của nhà cung cấp tương ứng khi sử dụng Dịch vụ.

Các loại dữ liệu cá nhân mà chúng tôi có thể thu thập bao gồm nhưng không giới hạn ở: dữ liệu cá nhân bạn cung cấp cho chúng tôi, dữ liệu cá nhân được thu thập tự động về việc bạn sử dụng Trang web hoặc Dịch vụ của chúng tôi và thông tin từ bên thứ ba, bao gồm cả đối tác kinh doanh của chúng tôi.

Dữ liệu cá nhân bạn tự nguyện cung cấp cho chúng tôi

Dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập từ bạn có thể bao gồm:

• Thông tin mà bạn cung cấp bằng cách điền vào các biểu mẫu trên Trang web hoặc Dịch vụ của chúng tôi, bao gồm thông tin được cung cấp tại thời điểm đăng ký và tạo tài khoản, sử dụng Dịch vụ của chúng tôi và gửi Thông tin đầu vào.
• Hồ sơ và bản sao thư từ của bạn (bao gồm cả địa chỉ email), nếu bạn liên hệ với chúng tôi.
• Câu trả lời của bạn cho các cuộc khảo sát mà chúng tôi có thể yêu cầu bạn hoàn thành vì mục đích nội bộ.
• Chi tiết về các giao dịch bạn thực hiện thông qua Trang web của chúng tôi và việc thực hiện các giao dịch mua Tín dụng.
• Truy vấn tìm kiếm của bạn trên Trang web.

Dữ liệu cá nhân được thu thập tự động

Khi bạn điều hướng và tương tác với Trang web hoặc Dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi có thể sử dụng các công nghệ thu thập dữ liệu tự động để thu thập thông tin nhất định về thiết bị, hành động và kiểu duyệt web của bạn, bao gồm:

• Chi tiết về các lần bạn truy cập Trang web của chúng tôi, bao gồm dữ liệu lưu lượng truy cập, dữ liệu vị trí, tệp nhật ký, lịch sử trình duyệt, tìm kiếm, thông tin về các liên kết bạn nhấp vào và các trang bạn xem cũng như dữ liệu liên lạc khác.
• Thông tin về máy tính và kết nối internet của bạn, bao gồm địa chỉ IP, hệ điều hành và loại trình duyệt, cài đặt múi giờ và các số nhận dạng duy nhất khác.
• Thông tin về các tùy chọn của bạn nhằm giúp bạn sử dụng Trang web hiệu quả hơn thông qua việc sử dụng Cookie.

Cookie và công nghệ theo dõi khác

Chúng tôi có thể sử dụng cookie, tập lệnh nhúng và các công nghệ theo dõi tương tự khác ("Công nghệ theo dõi") để tự động thu thập dữ liệu cá nhân bổ sung khi bạn tương tác với Trang web và để cá nhân hóa trải nghiệm của bạn với Trang web của chúng tôi. Những công nghệ này giúp chúng tôi nhận ra bạn, tùy chỉnh trải nghiệm của bạn, tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ cho bạn và phân tích việc sử dụng Dịch vụ của chúng tôi.

Cookie

Cookie là các tệp web nhỏ mà một trang web hoặc nhà cung cấp của nó chuyển vào ổ cứng thiết bị của bạn thông qua trình duyệt web để cho phép hệ thống của trang web hoặc nhà cung cấp nhận ra trình duyệt của bạn và ghi nhớ một số thông tin nhất định. Chúng tôi sử dụng cookie của bên thứ nhất và bên thứ ba để giúp Trang web của chúng tôi hoạt động bình thường, cải thiện Trang web và Dịch vụ của chúng tôi, giúp đăng nhập dễ dàng hơn, nhận dạng bạn khi bạn quay lại, theo dõi tương tác của bạn với Trang web, nâng cao trải nghiệm của bạn và để cung cấp trải nghiệm duyệt web an toàn.

Các loại cookie sau được sử dụng trên Trang web của chúng tôi:

Trong trường hợp luật hiện hành yêu cầu, chúng tôi sẽ xin phép bạn trước khi đặt các cookie không cần thiết trên thiết bị của bạn.

Thay đổi cài đặt cookie của bạn

Trình duyệt của bạn có thể cung cấp cho bạn tùy chọn từ chối một số hoặc tất cả cookie của trình duyệt. Bạn cũng có thể xóa cookie khỏi trình duyệt của mình. Xin lưu ý, nếu bạn đặt trình duyệt của mình tắt cookie, bạn có thể không truy cập được các khu vực an toàn của Trang web. Bạn có thể tìm thêm thông tin về cách thay đổi cài đặt cookie trình duyệt của mình tại http://www.allaboutcookies.org.

Phân tích và các công nghệ theo dõi khác

Chúng tôi có thể sử dụng Nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba để theo dõi và phân tích việc sử dụng Trang web của chúng tôi. Hiện tại, chúng tôi sử dụng Google Analytics. Chúng tôi sử dụng các công cụ phân tích và giám sát hiệu suất để cải thiện Dịch vụ. Các cookie không cần thiết (chẳng hạn như cookie phân tích) chỉ được bật sau khi có được sự đồng ý của người dùng thông qua biểu ngữ cookie. Để biết thêm thông tin về các nguyên tắc bảo mật của Google, vui lòng truy cập: https://policies.google.com/privacy?hl=en. Tiện ích bổ sung trình duyệt gửi dữ liệu không tham gia Google Analytics có sẵn tại: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Chúng tôi cũng có thể sử dụng Công nghệ theo dõi để thu thập dữ liệu "dòng nhấp chuột", chẳng hạn như tên miền, loại thiết bị, địa chỉ IP, loại và phiên bản trình duyệt, hệ điều hành và nền tảng, thời gian trung bình dành cho Trang web của chúng tôi và các số liệu thống kê có liên quan khác. Chúng tôi sử dụng PostHog cho mục đích này. Bạn có thể xem lại các điều khoản của PostHog tại đây: https://posthog.com/terms.

Các trang trên Trang web của chúng tôi và email của chúng tôi có thể chứa các tệp điện tử nhỏ được gọi là đèn hiệu web (còn được gọi là gif rõ ràng, thẻ pixel và gif pixel đơn) và các công cụ phát lại phiên cho phép chúng tôi theo dõi các sự kiện mua hàng và giao dịch, đếm số người dùng đã truy cập trang hoặc mở email và theo dõi hành vi của người dùng.

2. Cách chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn

Chúng tôi sẽ chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn như được mô tả trong Chính sách quyền riêng tư này hoặc được tiết lộ cho bạn trước khi quá trình xử lý đó diễn ra. Các mục đích mà chúng tôi có thể sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn bao gồm:

• Cung cấp dịch vụ.
• Liên hệ với bạn về việc quản lý bất kỳ tính năng hoặc chức năng nào của Trang web hoặc Dịch vụ mà bạn đã đăng ký sử dụng.
• Cung cấp cho bạn các thông báo về tài khoản của bạn.
• Thông báo cho bạn về những thay đổi đối với Trang web, chính sách, điều khoản của chúng tôi hoặc bất kỳ sản phẩm hoặc Dịch vụ nào chúng tôi cung cấp.
• Gửi cho bạn email tiếp thị và quảng cáo.
• Trả lời câu hỏi của bạn hoặc các yêu cầu khác.
• Cho phép bạn tham gia vào các tính năng tương tác của Trang web và Dịch vụ.
• Điều chỉnh trải nghiệm của bạn trên Trang web hoặc Dịch vụ.
• Lưu tài khoản người dùng, dữ liệu đăng ký và hồ sơ của bạn hoặc dữ liệu cá nhân khác.
• Theo dõi các lượt truy cập trở lại và việc sử dụng Trang web và Dịch vụ của bạn.
• Tích lũy và báo cáo thông tin tổng hợp, thống kê liên quan đến Trang web và hoạt động của người dùng.
• Xác định những tính năng và dịch vụ nào người dùng thích nhất để giúp chúng tôi vận hành, nâng cao và cải thiện Trang web của mình.
• Giữ cho bạn an toàn và an toàn khi sử dụng Trang web của chúng tôi, chống thư rác, phần mềm độc hại, hoạt động độc hại hoặc rủi ro bảo mật.
• Cải thiện và thực thi các biện pháp an ninh của chúng tôi.
• Duy trì sự tuân thủ pháp luật và quy định.
• Thực thi việc tuân thủ Điều khoản dịch vụ của chúng tôi và các chính sách khác.
• Điều tra và giải quyết tranh chấp.
• Điều tra và ngăn chặn gian lận, lạm dụng và vi phạm Điều khoản dịch vụ của chúng tôi.
• Bảo vệ bạn, những người khác và doanh nghiệp của chúng tôi.
• Đối với bất kỳ mục đích nào khác được tiết lộ cho bạn trước khi bạn cung cấp cho chúng tôi dữ liệu cá nhân của bạn hoặc cần thiết một cách hợp lý để cung cấp Dịch vụ.

Chúng tôi không sử dụng Đầu vào hoặc Đầu ra của bạn để đào tạo các mô hình AI.

Phân loại và quản lý dữ liệu

Chúng tôi phân loại dữ liệu thu thập thành ba loại dựa trên mức độ nhạy cảm về quyền riêng tư, áp dụng các quy tắc sử dụng, lưu trữ và bảo vệ khác nhau cho từng loại:

Đối với các tình huống mà nội dung đầu vào và đầu ra của bạn được sử dụng cho việc đào tạo mô hình AI, chúng tôi sẽ cung cấp tùy chọn đồng ý opt-in độc lập không gắn liền với việc sử dụng dịch vụ hoặc chức năng lưu trữ nhật ký. Bạn có thể tự do lựa chọn có đồng ý hay không và có thể rút lại sự đồng ý này bất cứ lúc nào. Sau khi rút lại, chúng tôi sẽ xóa an toàn dữ liệu đào tạo liên quan của bạn.

Thông tin tổng hợp và không xác định

Chúng tôi có thể xử lý dữ liệu cá nhân ở dạng tổng hợp hoặc không xác định danh tính để phân tích tính hiệu quả của Dịch vụ của chúng tôi, nghiên cứu hành vi của người dùng và chia sẻ với các đối tác công ty, bao gồm theo các cách sau:

• Để xử lý Phản hồi. Khi làm như vậy, chúng tôi tách Đầu vào và Đầu ra khỏi ID người dùng của bạn.
• Để tạo báo cáo phân tích để chia sẻ trên Trang web của chúng tôi. Chúng tôi tách liên kết Đầu vào và Đầu ra khỏi ID người dùng của bạn và chỉ định danh mục chủ đề cho mỗi Đầu vào.
• Để cải thiện trải nghiệm người dùng. Chúng tôi phân tích và tổng hợp dữ liệu sử dụng và hành vi chung của người dùng mà không xác định danh tính người dùng cá nhân.
• Với các đối tác của công ty. Với sự đồng ý của bạn, chúng tôi có thể tiết lộ Thông tin đầu vào ở dạng tổng hợp, không xác định danh tính liên quan đến mối quan hệ hợp đồng với các đối tác công ty.

3. Cách chúng tôi chia sẻ và tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn

Chúng tôi có thể chia sẻ hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn trong các trường hợp sau:

4. Quyền và Lựa chọn của Bạn

Truyền thông tiếp thị

Chúng tôi cố gắng cung cấp cho bạn các lựa chọn liên quan đến dữ liệu cá nhân mà bạn cung cấp cho chúng tôi. Nếu bạn không muốn chúng tôi sử dụng địa chỉ email hoặc thông tin liên hệ khác của mình để quảng cáo Dịch vụ của mình, bạn có thể từ chối bằng cách gửi email nêu rõ yêu cầu của bạn tới support@basicrouter.ai. Bạn cũng có thể chọn ngừng nhận thông tin quảng cáo hoặc tiếp thị của chúng tôi bằng cách làm theo hướng dẫn "hủy đăng ký" có trong các tin nhắn này.

Giữ dữ liệu cá nhân của bạn chính xác và xóa

Chúng tôi cam kết đảm bảo rằng dữ liệu cá nhân của bạn được lưu giữ chính xác và cập nhật. Bạn có thể xem lại và thay đổi dữ liệu cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào Trang web và truy cập trang hồ sơ tài khoản của bạn. Bạn cũng có thể gửi email cho chúng tôi tại support@basicrouter.ai để yêu cầu quyền truy cập hoặc sửa bất kỳ dữ liệu cá nhân nào. Nếu bạn không muốn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của mình nữa, bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản của mình bằng cách gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ Privacy@basicrouter.ai. Sau khi bạn xác nhận yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu của mình, quá trình này không thể bị hủy, hoàn tác, rút ​​lại hoặc đảo ngược.

Quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của bạn

Tùy thuộc vào nơi bạn sống và luật áp dụng tại quốc gia cư trú của bạn, bạn có thể có một số quyền nhất định đối với dữ liệu cá nhân của mình. Mặc dù chúng tôi cố gắng ưu tiên bảo vệ dữ liệu cá nhân và tuân thủ tất cả các luật hiện hành nhưng chúng tôi có thể từ chối yêu cầu của bạn nếu chúng tôi có lý do hợp pháp để làm như vậy.

Để thực hiện các quyền của mình, bạn hoặc người đại diện được ủy quyền của bạn có thể gửi yêu cầu qua email tại địa chỉ Privacy@basicrouter.ai. Trước tiên, chúng tôi có thể yêu cầu thêm thông tin để xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu của bạn.

5. Bảo mật dữ liệu

Dự đoán trước các yêu cầu pháp lý trong tương lai từ Ủy ban Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân (PDPC), chúng tôi đã chủ động thiết lập các biện pháp bảo mật so sánh với các tiêu chuẩn dự kiến của họ để duy trì đường cơ sở tuân thủ. Chúng tôi triển khai và duy trì các biện pháp bảo mật vật lý, kỹ thuật và hành chính, bao gồm kiểm soát truy cập, truyền dữ liệu mã hóa và quy trình ứng phó sự cố bảo mật, được thiết kế để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi mất mát do tai nạn và khỏi truy cập, sử dụng, thay đổi và tiết lộ trái phép. Tất cả dữ liệu cá nhân bạn cung cấp cho chúng tôi được lưu trữ trên các máy chủ an toàn của chúng tôi phía sau tường lửa.

Sự an toàn và bảo mật thông tin của bạn cũng phụ thuộc vào bạn. Khi chúng tôi đã cung cấp cho bạn (hoặc nơi bạn đã chọn) mật khẩu để truy cập vào một số phần nhất định trên Trang web của chúng tôi, bạn có trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu này. Bạn không nên chia sẻ mật khẩu của mình với bất kỳ ai.

Thật không may, việc truyền tải thông tin qua internet không hoàn toàn an toàn. Mặc dù chúng tôi cố gắng hết sức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn nhưng chúng tôi không thể đảm bảo tính bảo mật của dữ liệu cá nhân của bạn được truyền tới Trang web của chúng tôi. Bất kỳ việc truyền dữ liệu cá nhân nào đều có nguy cơ của riêng bạn.

6. Tích hợp nền tảng và dịch vụ của bên thứ ba

Trang web có thể được liên kết đến, dựa vào và được tích hợp với các trang web, ứng dụng, giao diện, dịch vụ và nền tảng do các công ty khác vận hành, bao gồm cả Dịch vụ của bên thứ ba. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các biện pháp bảo mật của các trang web, ứng dụng, giao diện, dịch vụ và nền tảng do bên thứ ba vận hành. Khi bạn rời khỏi Trang web này thông qua một liên kết hoặc truy cập dịch vụ của bên thứ ba, bạn nên kiểm tra các chính sách bảo mật hiện hành. Chính sách quyền riêng tư này chỉ áp dụng cho thông tin được BasicRouter thu thập.

7. Lưu giữ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi tuân thủ các luật hiện hành về lưu giữ thông tin và sẽ lưu giữ thông tin của bạn theo loại dữ liệu trong các khoảng thời gian được chỉ định sau đây để tuân thủ các nghĩa vụ kinh doanh và pháp lý của chúng tôi:

• Hồ sơ giao dịch tài chính, tài liệu xác minh danh tính KYC, chứng từ kế toán: lưu giữ 5 năm sau khi giao dịch hoàn tất
• Sổ sách kế toán: lưu giữ 10 năm
• Dữ liệu hành vi người dùng chung: lưu giữ tối đa 3 năm sau khi kết thúc dịch vụ (xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa)
• Hồ sơ hội thoại dịch vụ khách hàng: lưu giữ 1-3 năm (xóa an toàn)
• Prompt / nội dung hội thoại: thời gian sử dụng dịch vụ + 1 năm (người dùng có thể yêu cầu xóa sớm)

Khi dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập đạt đến thời hạn lưu giữ tương ứng, chúng tôi và các nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi sẽ thực hiện xóa an toàn hoặc xử lý ẩn danh hóa theo luật hiện hành cho phép hoặc yêu cầu, thực hiện quản lý vòng đời dữ liệu đầy đủ.

8. Đủ điều kiện

Trang web này được cung cấp và có sẵn cho người dùng ít nhất 16 tuổi hoặc độ tuổi tối thiểu được yêu cầu trong khu vực pháp lý của bạn. Bằng cách sử dụng Trang web, bạn tuyên bố và đảm bảo rằng bạn đáp ứng yêu cầu về độ tuổi này và cha mẹ hoặc người giám hộ của bạn đã cấp cho bạn quyền sử dụng Trang web hoặc bạn đủ tuổi hợp pháp để ký hợp đồng ràng buộc với chúng tôi. Nếu bạn không đáp ứng tất cả các yêu cầu này, bạn không được truy cập hoặc sử dụng Trang web của chúng tôi.

9. Truyền dữ liệu

Khi bạn truy cập Trang web hoặc Dịch vụ của chúng tôi, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến máy chủ của chúng tôi ở Hoa Kỳ hoặc đến các quốc gia khác ngoài Khu vực Kinh tế Châu Âu ("EEA") và Vương quốc Anh. Khi thông tin được chuyển ra ngoài EEA hoặc Vương quốc Anh, chúng tôi đảm bảo thông tin đó được hưởng lợi từ sự bảo vệ pháp lý đầy đủ bằng cách dựa vào các quyết định phù hợp từ Ủy ban Châu Âu theo Điều 45 của GDPR và các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn được phê duyệt theo Điều 46 của GDPR.

10. Luật điều chỉnh

Tất cả các tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Chính sách quyền riêng tư hoặc việc mua, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ sản phẩm hoặc Dịch vụ nào của BasicRouter sẽ được điều chỉnh và hiểu theo luật pháp Hồng Kông, bất kể bạn truy cập Trang web hoặc Dịch vụ ở đâu và bất chấp mọi xung đột về nguyên tắc luật pháp.

11. Tiết lộ bổ sung của tiểu bang Hoa Kỳ và cơ sở pháp lý để xử lý theo GDPR

GDPR và một số luật về quyền riêng tư của tiểu bang Hoa Kỳ yêu cầu tiết lộ thông tin cụ thể. Thông tin bên dưới cung cấp thông tin bổ sung về các loại dữ liệu cá nhân mà chúng tôi thu thập cũng như cách chúng tôi sử dụng và tiết lộ thông tin đó.

Danh mục dữ liệu cá nhân:

Chúng tôi thu thập thông tin sau, như được mô tả ở trên: Thông tin nhận dạng, chẳng hạn như tên, chi tiết liên hệ, địa chỉ IP của bạn và các thông tin nhận dạng thiết bị khác; Thông tin thương mại, chẳng hạn như lịch sử giao dịch của bạn; Thông tin hoạt động mạng, chẳng hạn như cách bạn tương tác với Dịch vụ của chúng tôi; Thông tin liên lạc, chẳng hạn như thông tin liên hệ của bạn khi bạn gửi email cho chúng tôi; Dữ liệu vị trí địa lý, chẳng hạn như khu vực chung mà thiết bị của bạn truy cập Dịch vụ của chúng tôi; Thông tin đăng nhập tài khoản của bạn.

Sử dụng dữ liệu cá nhân

Chúng tôi sử dụng thông tin này cho các mục đích sau: Cung cấp, phân tích và duy trì Dịch vụ của chúng tôi (cơ sở pháp lý: thực hiện hợp đồng với bạn); Cải thiện và phát triển Dịch vụ của chúng tôi và tiến hành nghiên cứu (cơ sở pháp lý: lợi ích hợp pháp); Trao đổi với bạn (cơ sở pháp lý: sự đồng ý của bạn); Ngăn chặn gian lận, hoạt động bất hợp pháp hoặc lạm dụng Dịch vụ của chúng tôi (cơ sở pháp lý: lợi ích hợp pháp và nghĩa vụ pháp lý); Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý (cơ sở pháp lý: lợi ích hợp pháp và nghĩa vụ pháp lý).

Tiết lộ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin này trong các trường hợp sau: Nhà cung cấp, nhà cung cấp dịch vụ và các chi nhánh để xử lý theo hướng dẫn của chúng tôi; Cơ quan chính phủ hoặc bên thứ ba khác vì lý do pháp lý được mô tả ở trên; Các bên tham gia giao dịch của công ty; Những người dùng khác và bên thứ ba mà bạn tương tác hoặc chia sẻ thông tin.

12. Điều khoản về quyền riêng tư và dịch vụ của nhà cung cấp mẫu

Các dịch vụ mô hình lớn có sẵn trên nền tảng này được cung cấp bởi các nhà cung cấp đám mây bên thứ ba. Các quy tắc về quyền riêng tư và chính sách dịch vụ dữ liệu liên quan đến các mô hình phải tuân theo các điều khoản được công bố trên trang web chính thức của các nhà cung cấp tương ứng.

Chi tiết: