Política de Privacidad

1. Recopilación de Datos Personales

Recopilamos datos personales cuando utiliza nuestro Sitio y nuestro Servicio. Los datos personales son cualquier información relacionada con usted que le identifique o pueda utilizarse para identificarle, incluyendo, entre otros: su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Cualquier texto o datos que introduzca en el Servicio ("Entradas") pueden procesarse para proporcionar el Servicio. Las Entradas se procesan únicamente para proporcionar el Servicio y no se almacenan por defecto a menos que se habiliten explícitamente. Ciertos datos técnicos y de uso pueden conservarse para fines de facturación, seguridad y cumplimiento. No controlamos ni somos responsables de cómo los modelos de IA de terceros (incluidos los modelos de lenguaje de gran escala) procesan, almacenan o utilizan sus Entradas o Salidas, incluido su uso en el entrenamiento de modelos. Debe evitar enviar datos personales sensibles al utilizar el Servicio. Los proveedores de modelos de terceros pueden tener sus propias políticas de procesamiento y retención de datos. Se recomienda a los usuarios revisar las políticas de privacidad de los respectivos proveedores al utilizar el Servicio.

Los tipos de datos personales que podemos recopilar incluyen, entre otros: los datos personales que nos proporciona, los datos personales recopilados automáticamente sobre su uso de nuestro Sitio o Servicio, y la información de terceros, incluidos nuestros socios comerciales.

Datos Personales que Usted Nos Proporciona Voluntariamente

Los datos personales que podemos recopilar de usted pueden incluir:

• Información que proporciona al rellenar formularios en nuestro Sitio o Servicio, incluyendo información proporcionada al registrarse y crear una cuenta, utilizar nuestro Servicio y enviar Entradas.
• Registros y copias de su correspondencia (incluidas las direcciones de correo electrónico), si se pone en contacto con nosotros.
• Sus respuestas a encuestas que podamos pedirle que complete para uso interno.
• Detalles de las transacciones que realice a través de nuestro Sitio y del cumplimiento de las compras de Créditos.
• Sus consultas de búsqueda en el Sitio.

Datos Personales Recopilados Automáticamente

A medida que navega e interactúa con nuestro Sitio o Servicio, podemos utilizar tecnologías de recopilación automática de datos para recopilar cierta información sobre su dispositivo, acciones de navegación y patrones, incluyendo:

• Detalles de sus visitas a nuestro Sitio, incluyendo datos de tráfico, datos de ubicación, archivos de registro, historial del navegador, información sobre los enlaces en los que hace clic y las páginas que ve.
• Información sobre su computadora y conexión a internet, incluyendo su dirección IP, sistema operativo y tipo de navegador, configuración de zona horaria y otros identificadores únicos.
• Información sobre sus preferencias para hacer más productivo su uso del Sitio, mediante el uso de Cookies.

Cookies y Otras Tecnologías de Seguimiento

Podemos usar cookies, scripts integrados y otras tecnologías de seguimiento similares ("Tecnologías de Seguimiento") para recopilar datos personales adicionales automáticamente mientras interactúa con el Sitio y para personalizar su experiencia.

Uso de cookies

Las cookies son pequeños archivos web que un sitio o su proveedor transfiere al disco duro de su dispositivo a través de su navegador web, lo que permite al sistema del sitio reconocer su navegador y recordar cierta información. Usamos cookies propias y de terceros para hacer que nuestro Sitio funcione correctamente, mejorar nuestros Servicios, facilitar el inicio de sesión, reconocerle cuando regrese, rastrear su interacción con el Sitio y proporcionar una experiencia de navegación segura.

Los siguientes tipos de cookies se utilizan en nuestro Sitio:

Cuando lo exija la legislación aplicable, obtendremos su consentimiento antes de colocar cookies no esenciales en su dispositivo.

Cambiar la Configuración de Cookies

Su navegador puede ofrecerle la opción de rechazar algunas o todas las cookies del navegador. Tenga en cuenta que si configura su navegador para deshabilitar las cookies, es posible que no pueda acceder a áreas seguras del Sitio. Puede encontrar más información sobre cómo cambiar la configuración de cookies de su navegador en http://www.allaboutcookies.org.

Análisis y Otras Tecnologías de Seguimiento

Podemos usar Proveedores de Servicios de terceros para monitorear y analizar el uso de nuestro Sitio. Actualmente, usamos Google Analytics. Utilizamos herramientas de análisis y monitoreo de rendimiento para mejorar el Servicio. Las cookies no esenciales (como las cookies de análisis) solo se habilitan después de obtener el consentimiento del usuario a través de un banner de cookies. Para más información sobre las prácticas de privacidad de Google, visite: https://policies.google.com/privacy?hl=en. El complemento de inhabilitación de Google Analytics está disponible en: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

También podemos usar Tecnologías de Seguimiento para recopilar datos de "flujo de clics", como nombre de dominio, tipo de dispositivo, dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo y plataforma. Usamos PostHog para este propósito. Puede revisar los términos de PostHog aquí: https://posthog.com/terms.

Las páginas de nuestro Sitio y nuestros correos electrónicos pueden contener pequeños archivos electrónicos conocidos como balizas web y herramientas de reproducción de sesiones que nos permiten rastrear eventos de compra y transacción, contar usuarios que han visitado páginas o abierto un correo electrónico, y monitorear el comportamiento de los usuarios.

2. Cómo Usamos Sus Datos Personales

Solo usaremos sus datos personales como se describe en esta Política de Privacidad. Los propósitos para los que podemos usar sus datos personales incluyen:

• Proporcionar el Servicio.
• Contactarle en relación con la administración del Sitio o Servicio.
• Proporcionarle avisos sobre su cuenta.
• Notificarle sobre cambios en nuestro Sitio, políticas, términos o productos o Servicios.
• Enviarle correos electrónicos de marketing y promocionales.
• Responder a sus preguntas u otras solicitudes.
• Permitirle participar en las características interactivas del Sitio y del Servicio.
• Personalizar su experiencia en el Sitio o Servicio.
• Guardar su cuenta de usuario, datos de registro y perfil.
• Rastrear sus visitas de retorno y uso del Sitio y Servicio.
• Acumular y reportar información estadística agregada sobre el Sitio y la actividad del usuario.
• Determinar qué características y servicios les gustan más a los usuarios para ayudarnos a mejorar nuestro Sitio.
• Mantenerle seguro mientras usa nuestro Sitio, combatiendo spam, malware y riesgos de seguridad.
• Mejorar y hacer cumplir nuestras medidas de seguridad.
• Mantener el cumplimiento legal y regulatorio.
• Hacer cumplir el cumplimiento de nuestros Términos de Servicio y otras políticas.
• Investigar y resolver disputas.
• Investigar y prevenir fraudem abuso y violaciones de nuestros Términos de Servicio.
• Protegerle a usted, a otros y a nuestro negocio.
• Para cualquier otro propósito divulgado antes de que nos proporcione sus datos personales o que sea razonablemente necesario para proporcionar el Servicio.

No utilizamos sus Entradas ni Salidas para entrenar modelos de IA.

Clasificación y gestión de datos

Clasificamos los datos que recopilamos en tres categorías según la sensibilidad de privacidad, aplicando diferentes reglas de uso, almacenamiento y protección para cada tipo:

Para escenarios en los que su contenido de entrada y salida se utiliza para el entrenamiento de modelos de IA, proporcionaremos una opción de consentimiento opt-in independiente que no está vinculada al uso del servicio ni a la funcionalidad de almacenamiento de registros. Puede elegir libremente si desea dar su consentimiento y puede retirarlo en cualquier momento. Tras la retirada, eliminaremos de forma segura sus datos de entrenamiento relacionados.

Información Agregada y Desidentificada

Podemos procesar datos personales en forma agregada o desidentificada para analizar la efectividad de nuestros Servicios, estudiar el comportamiento de los usuarios y compartir con socios corporativos, incluyendo de las siguientes maneras:

• Para procesar Comentarios. Al hacerlo, disociamos las Entradas y Salidas de su ID de usuario.
• Para crear informes analíticos para compartir en nuestro Sitio. Disociamos las Entradas y Salidas de su ID de usuario y asignamos una categoría de tema a cada Entrada.
• Para mejorar la experiencia del usuario. Analizamos y agregamos el comportamiento general del usuario (esta información no identifica a usuarios individuales).
• Con socios corporativos. Con su consentimiento, podemos divulgar Entradas en forma agregada y desidentificada en relación con una relación contractual con socios corporativos.

3. Cómo Compartimos y Divulgamos Sus Datos Personales

Podemos compartir o divulgar sus datos personales en las siguientes circunstancias:

4. Sus Derechos y Opciones

Comunicaciones de Marketing

Nos esforzamos por proporcionarle opciones con respecto a los datos personales que nos proporciona. Si no desea que usemos su dirección de correo electrónico u otra información de contacto para promover nuestro Servicio, puede darse de baja enviando un correo electrónico a support@basicrouter.ai. También puede dejar de recibir nuestras comunicaciones promocionales o de marketing siguiendo las instrucciones de "cancelar suscripción" incluidas en estos mensajes.

Mantener Sus Datos Personales Precisos y Eliminación

Estamos comprometidos a garantizar que sus datos personales se mantengan precisos y actualizados. Puede revisar y cambiar sus datos personales iniciando sesión en el Sitio y visitando la página de perfil de su cuenta. También puede enviarnos un correo electrónico a support@basicrouter.ai para solicitar acceso o corrección de datos. Si desea eliminar su cuenta, envíe un correo electrónico a support@basicrouter.ai. Una vez confirmada, la solicitud de eliminación no puede cancelarse, deshacerse ni revertirse.

Derechos con Respecto a Sus Datos Personales

Dependiendo del lugar donde viva y las leyes que se apliquen en su país de residencia, puede tener ciertos derechos con respecto a sus datos personales. Si bien nos esforzamos por priorizar la protección de los datos personales y cumplir con todas las leyes aplicables, podemos rechazar una solicitud si tenemos una razón legal para hacerlo.

Para ejercer sus derechos, usted o su agente autorizado pueden enviar una solicitud por correo electrónico a support@basicrouter.ai. Es posible que primero solicitemos información adicional para verificar su identidad antes de procesar su solicitud.

5. Seguridad de Datos

Anticipándonos a los futuros requisitos regulatorios de la Comisión de Protección de Datos Personales (PDPC), hemos establecido proactivamente medidas de seguridad comparadas con sus estándares esperados para mantener una línea base de cumplimiento. Implementamos y mantenemos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas, incluyendo controles de acceso, transmisión cifrada y procedimientos de respuesta a incidentes de seguridad, diseñadas para proteger sus datos contra pérdidas accidentales y contra el acceso, uso, alteración y divulgación no autorizados. Todos los datos personales que nos proporciona se almacenan en nuestros servidores seguros detrás de firewalls.

La seguridad de su información también depende de usted. Donde le hayamos dado (o donde haya elegido) una contraseña para acceder a ciertas partes de nuestro Sitio, usted es responsable de mantener esa contraseña confidencial. No debe compartir su contraseña con nadie.

Desafortunadamente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque hacemos todo lo posible para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de los datos personales transmitidos a nuestro Sitio. Cualquier transmisión de datos personales es a su propio riesgo.

6. Integración con Plataformas y Servicios de Terceros

El Sitio puede estar vinculado, depender e integrarse con sitios web, aplicaciones, interfaces, servicios y plataformas operados por otras empresas, incluidos los Servicios de Terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios web, aplicaciones, interfaces, servicios y plataformas operados por terceros. Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a la información recopilada por BasicRouter.

7. Retención de Datos Personales

Estamos sujetos a las leyes aplicables sobre retención de información y retendremos su información según el tipo de datos dentro de los siguientes períodos especificados para cumplir con nuestras obligaciones comerciales y legales:

• Registros de transacciones financieras, documentos de verificación de identidad KYC, comprobantes contables: retenidos durante 5 años después de la finalización de la transacción
• Libros contables: retenidos durante 10 años
• Datos generales de comportamiento del usuario: retenidos hasta 3 años después de la terminación del servicio (eliminación segura o anonimización)
• Registros de conversaciones de servicio al cliente: retenidos durante 1-3 años (eliminación segura)
• Prompt / contenido de conversación: período de uso del servicio + 1 año (los usuarios pueden solicitar la eliminación anticipada)

Cuando los datos personales que hemos recopilado alcancen su período de retención correspondiente, nosotros y nuestros proveedores de servicios realizaremos la eliminación segura o el procesamiento de anonimización según lo permita o requiera la ley aplicable, implementando la gestión completa del ciclo de vida de los datos.

8. Elegibilidad

Este Sitio se ofrece y está disponible para usuarios que tengan al menos 16 años de edad, o la edad mínima requerida en su jurisdicción. Al usar el Sitio, usted declara y garantiza que cumple este requisito de edad y que su padre, madre o tutor le ha otorgado permiso para usar el Sitio, o que tiene la edad legal para celebrar un contrato vinculante con nosotros. Si no cumple con todos estos requisitos, no debe acceder ni usar nuestro Sitio.

9. Transferencias de Datos

Cuando accede a nuestro Sitio o Servicio, sus datos personales pueden transferirse a nuestros servidores en los EE.UU., u otros países fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE") y el Reino Unido. Cuando la información se transfiere fuera del EEE o del Reino Unido, nos aseguramos de que se beneficie de una protección legal adecuada basándonos en las decisiones de adecuación de la Comisión Europea en virtud del Artículo 45 del RGPD y en las cláusulas contractuales estándar aprobadas en virtud del Artículo 46 del RGPD.

10. Ley Aplicable

Todas las disputas que surjan de o estén relacionadas con la Política de Privacidad o la compra, registro o uso de cualquier producto o Servicio de BasicRouter se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Hong Kong, independientemente de dónde acceda al Sitio o al Servicio, y sin perjuicio de ningún principio de conflicto de leyes.

11. Divulgaciones Adicionales de EE.UU. y Bases Legales para el Procesamiento bajo el RGPD

El RGPD y algunas leyes de privacidad de estados de EE.UU. requieren divulgaciones específicas. La información a continuación proporciona información adicional sobre las categorías de datos personales que recopilamos y cómo los usamos y divulgamos.

Categorías de Datos Personales:

Recopilamos la siguiente información: Identificadores, como su nombre, datos de contacto, dirección IP y otros identificadores de dispositivos; Información comercial, como su historial de transacciones; Información de actividad de red, como cómo interactúa con nuestro Servicio; Información de comunicación, como su información de contacto cuando nos envía un correo electrónico; Datos de geolocalización, como el área general desde la que su dispositivo accede a nuestro Servicio; Sus credenciales de cuenta.

Uso de Datos Personales

Utilizamos esta información para los siguientes propósitos: Proporcionar, analizar y mantener nuestro Servicio (base legal: ejecutar un contrato con usted); Mejorar y desarrollar nuestro Servicio (base legal: interés legítimo); Comunicarnos con usted (base legal: su consentimiento); Prevenir fraude y proteger la seguridad de nuestros sistemas (base legal: interés legítimo y obligación legal); Cumplir con obligaciones legales (base legal: interés legítimo y obligación legal).

Divulgación de Datos Personales

Podemos divulgar esta información en las siguientes circunstancias: Proveedores, proveedores de servicios y afiliados para procesar de acuerdo con nuestras instrucciones; Autoridades gubernamentales u otros terceros por las razones legales descritas anteriormente; Partes involucradas en transacciones corporativas; Otros usuarios y terceros con los que interactúa o comparte información.

12. Términos de servicio y privacidad de los proveedores de modelos

Los servicios de modelos de lenguaje de esta plataforma son proporcionados por proveedores de nube de terceros. Las reglas de privacidad y las políticas de servicio de datos relacionadas con los modelos se regirán por los términos publicados en los sitios web oficiales de cada proveedor.

Detalles: